作為酒店應(yīng)該如何去建構(gòu)“關(guān)系”。或許許多人可能會(huì)想到王石的“弱關(guān)系”理論，但是對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)只對(duì)了一半。因?yàn)樵谥袊?guó)這樣的大環(huán)境下，企業(yè)不可能不用關(guān)系來(lái)取得成長(zhǎng)，但作為酒店管理者和經(jīng)營(yíng)者，我們應(yīng)該要學(xué)會(huì)如何引導(dǎo)酒店來(lái)分清“強(qiáng)關(guān)系”和“弱關(guān)系”。下面酒店管理公司就來(lái)和大家探討一下關(guān)系理論。

　　●弱化血緣關(guān)系，強(qiáng)化規(guī)則關(guān)系

　　首先，企業(yè)主或者創(chuàng)始人一定要想清楚，企業(yè)關(guān)系不能基于你個(gè)人，不能基于你的家庭，不能基于你的人情，不要基于你的愛(ài)好，而要充分利用團(tuán)隊(duì)來(lái)重構(gòu)整個(gè)企業(yè)的健康關(guān)系。在很多企業(yè)發(fā)展初始階段，都是從親屬關(guān)系開(kāi)始起步，這當(dāng)然沒(méi)有問(wèn)題，但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，要學(xué)會(huì)梳理企業(yè)的血緣關(guān)系。不讓除股東以外的直系親屬進(jìn)入到核心層和管理層，確實(shí)因?yàn)榘殡S酒店一同成長(zhǎng)過(guò)來(lái)的，也應(yīng)該憑自己的能力得到升遷的除外;另一方面，制定各種各樣的規(guī)范政策，甚至出臺(tái)了親屬回避制度，以規(guī)則來(lái)制定關(guān)系，指導(dǎo)員工的行為操作。這樣一來(lái)，酒店把血緣關(guān)系弱化，從而建立非常規(guī)范的規(guī)則關(guān)系。

　　●弱化人情關(guān)系，強(qiáng)化契約關(guān)系

　　在酒店經(jīng)營(yíng)管理中，很多老板都擅于用人情去影響團(tuán)隊(duì)，影響酒店的經(jīng)營(yíng)。但是做酒店應(yīng)該弱化“個(gè)人關(guān)系”，強(qiáng)化“組織關(guān)系”畢竟一個(gè)人的能力是有限的，酒店發(fā)展到一定規(guī)模，當(dāng)面對(duì)50個(gè)人的時(shí)候用人情沒(méi)有問(wèn)題，但要面對(duì)200個(gè)人的時(shí)候能有多少人情?所以酒店要盡可能地弱化人情關(guān)系，善于利用規(guī)則和契約，通過(guò)規(guī)則去影響團(tuán)隊(duì)，去解決酒店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題。

　　●弱化個(gè)人關(guān)系，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)關(guān)系

　　個(gè)人在酒店中并不是最重要，團(tuán)隊(duì)精神和力量才是最重要的。管理團(tuán)隊(duì)才是最聰明的，當(dāng)酒店業(yè)主覺(jué)得自己最聰明時(shí)，酒店管理團(tuán)隊(duì)就弱化了。反之，酒店管理團(tuán)隊(duì)一定會(huì)強(qiáng)大。

　　●弱化社交關(guān)系，強(qiáng)化社會(huì)關(guān)系

　　很多酒店業(yè)主都認(rèn)為在中國(guó)開(kāi)酒店，社交關(guān)系非常重要，于是他們整天忙于社會(huì)關(guān)系、政府關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、客戶關(guān)系、朋友關(guān)系、哥們關(guān)系、媒體關(guān)系……從而希望取得所謂的社交關(guān)系。酒店并不是不需要社交關(guān)系，而是要著力于酒店團(tuán)隊(duì)去整合酒店與社會(huì)各方的社交關(guān)系!一般來(lái)講，個(gè)人出發(fā)的關(guān)系叫做社交關(guān)系，從酒店和團(tuán)隊(duì)的角度出發(fā)，通過(guò)酒店的形式和團(tuán)隊(duì)的努力取得的關(guān)系稱(chēng)之為社會(huì)關(guān)系。通過(guò)強(qiáng)化酒店健康的社會(huì)關(guān)系，從而凸顯酒店團(tuán)隊(duì)的組織價(jià)值和社會(huì)效應(yīng)，從而把老板從繁雜的事物和社交關(guān)系中解脫出來(lái)，有更多的聚焦去做應(yīng)該做的事情。