資料下載   管家部簽收制度.docx

1.0目的

      為了明確簽收、交接、責任區(qū)分，特制定本管理規(guī)定。

2.0范圍

       酒店管家部。

3.0定義

       簽收、交接、責任

4.0職責

5.0制度

5.1 移交方所填寫之交接內(nèi)容須字跡清楚、事實詳備、意義明確、實事求是。若有模棱兩可或語意雙關(guān)，甚至胡編亂造，則由移交方負完全責任。

5.2 移交方有義務(wù)逐條解釋所交內(nèi)容，接收方有權(quán)力要求移交方詳細解釋，并出示實物。若移交方不作為，接收方有權(quán)拒絕簽收，并申請直屬上級處理。

5.3 接收方需仔細閱讀交接內(nèi)容，在檢查核實無誤后簽收。

5.4 接收方若兩人以上，直接接收人有義務(wù)向同伴解釋交接內(nèi)容，并出示實物；第二接收人有義務(wù)知悉交接內(nèi)容。若前者不作為，由其負完全責任；后者不作為，視為默認，共同負責。第二接收人在無疑慮后，須在交接本上簽字。

5.5 交接本上需有交接雙方簽字。若無移交方簽字，接收方可拒絕簽收；若無接收方簽字而移交方先行離開，視同接收方未接收，以接收方所述事實為準。

5.6  簽名字跡形式應(yīng)相對固定，禁止任意變化、分辨不清。

5.7  雙方簽字后即生效，其后若出現(xiàn)任何不符交接內(nèi)容者，由接收方負完全責任，不再涉及移交方。

5.8  簽字后，雙方均不得惡意涂改、增減內(nèi)容，否則由涂改、接收者負完全責任，并處以事實損失一倍以上罰款及相應(yīng)的行政處罰。

5.9 不得模仿他人簽字，一經(jīng)查出，事實損失由模仿者負完全責任，并處以損失的一倍以上罰款及相應(yīng)的行政處罰。

5.10  交接過程允許協(xié)商，但不得爭吵、喧嘩，更不得以任何非正當理由拒絕交接；若有爭議，須請直屬上級處理。

5.11 本制度自發(fā)行之日起生效，若有疑慮須早提出，否則以本制度為準。

5.12 本制度之解釋權(quán)、修改權(quán)均屬客房部所有。任何人未經(jīng)允許，不得任意歪曲、更改，否則處以相應(yīng)的經(jīng)濟、行政處罰直至部門下崗