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酒店住客不能結(jié)賬
當(dāng)客人辦理遷出手續(xù)時(shí)，如因?yàn)樽约核种庞每ǔ霈F(xiàn)問題，又沒有足夠的現(xiàn)金付賬時(shí)，前堂收款員一定通知前堂部之經(jīng)理處理。
1、禮貌地要求客人可否用其他方法付賬。
2、如客人無法以其他方式付賬，應(yīng)向他詢問有否同游者、本地之朋友或公司，也許
可以尋求協(xié)助他支付酒店費(fèi)用的途徑。
3、如沒有充分時(shí)間等待客人之銀行電匯，應(yīng)記下客人下列各項(xiàng)資料：
a)姓名。
b)詳細(xì)地址或公司地址。
c)電話號碼或電傳號碼。
d)護(hù)照號碼。
4、請客人簽署賬單，給與正常之副本。
向客人說明賬單將人寄往他所提供之地址，并希望客人盡快寄發(fā)支票付款
酒店行李部之職責(zé)一．行李部位于大堂近正門處，其主要職責(zé)乃是歡迎客人，協(xié)助客人行李的運(yùn)輸?shù)?，往往是客人首先觸到的酒店服務(wù)員，因此行李員之禮貌和工作效率，在一定程度上能代表酒店的服務(wù)水平。二．行李部職責(zé)：...
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